—— 售后服務 ——

      漢威電氣注重客戶體驗,在做好產品質量的基礎上,希望客戶在使用漢威產品整個過程中都能夠得到良好的服務。

      漢威電氣在產品售出后繼續為用戶提供持續不斷的技術支持及服務,公司成立專業售后服務團隊,團隊每年不少于兩次到各風力發電業主單位及整機廠進行服務工作。

售后服務內容:

      1、  滑環安裝、調試服務、技術交流、維修維護等工作;

      2、  定期進行質量跟蹤和回訪;

      3、  根據用戶需求及時對產品性能進行改進和升級服務;

      4、  設立售后服務熱線:0838-2908626.

產品保修及保養承諾:

      1、  在質保期內,如因產品缺陷或制造工藝問題而發生的部件和元器件維修或更換,我公司將無償進行維修或產品更換;

      2、  公司承諾:對產品質量問題,我公司將在5小時內將作出及時響應,并提供應急解決方案,在24小時趕到國內整機制造廠,48小時趕到風力發電機場進行維修維護。

      3、  公司保證:無論在何種情況下,我公司都將在最短時間內為用戶進行故障產品的售后維修或更換,并不影響用戶的正常使用。

其他服務承諾:

      1、  為用戶提供售前、售中的技術咨詢及售后指導安裝、調試、維護和現場的技術培訓工作;

      2、  負責解決用戶提出的質量問題;

      3、  負責對用戶意見進行收集和及時反饋。

 

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